支付宝小程序两年磨一剑，将正式对外全面开放

9月12日，以“新格局 新体验”为主题的蚂蚁开放日支付宝小程序专场在正式召开，从2016年9月开始研制到2017年8月开放公测，在两年的打磨和一年的试水以后，本次专场是支付宝小程序的初次重磅上线，也意味着，从今天起，支付宝小程序将正式对外全面开放。蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋虽遗憾没能参加此次专场，但却在正式开始前以一段VCR送上了1个小惊喜。

通过视频，井贤栋尤其讲述了支付宝小程序“服务属性高”、“开放多种能力”以及“一次开发，连通阿里全生态”的三大特征，在开放多种能力的讲述中，井贤栋尤其强调了“信任”二字，并称其为整个品牌里面最大的内涵，而随后登场的蚂蚁金服副总裁胡喜，则从“服务升级”的角度进行了关键诠释。

胡喜表示，在如今国内整个制造升级、消费升级的大浪潮下，最重点的点其实是服务升级，这将是将来20年最大的风口，时候也是支付宝小程序开发专注公司服务的主要支撑点。实际上，蚂蚁金服8.7亿的会员量使其面向C端的服务更加人所知，但却令人轻易忽略了蚂蚁金服所连接的8000万商家，而相较于服务C端，支付宝小程序之所以更倾向于面向B端的公司服务，其事业部总经理管仲的一句话或者能够给出非常好的解释——只有更好的服务B才能拥有更可信的C。

此话也道破了井贤栋与胡喜所说的“信任”和“服务升级”中间的关系，只有公司获取了更加极致的服务，广大消费者才能从公司处拥有更好的体验，否则“信任”也无从谈及。多年来，蚂蚁金服始终不断在为消费者提供极致体验而努力，基于长时间以来对于行业、市场和会员的领会，蚂蚁金服对服务升级也有了崭新的定义，那便是概括开发有关技术、产品、运营等能力并形成一全套方案，以实现公司和消费者获取极致服务体验的愿景，而这，也是支付宝小程序与生俱来的责任与使命。