办事再也不求人——微信小程序搅动数字政府大变革

办1个无犯罪记录证明需求多久?在广东，答案是两分钟。这归功于1个叫“粤省事”的微信小程序。先前，有人为这个证明跑了七八趟、奔波万里、等了几十天才总算办好。广州市民向巍准备办理前心里就有些打怵。“想不到，开启微信，刷脸登录，上载本人身份证照片，填写申请事由，就能够了。”他说。

在手机上完结办理的几天后，他到户籍所在地派出所领到了证明。公安部门告知，办事群众能够选择快投递到服务，领取也不用跑了，每时每刻动动指尖就能办。从出生证、行驶证到护照、港澳通行证的电子证明，从交纳交通罚款到领取公积金，从开具电子税票到办理每项证明……和日常生活密切有关的600多项高频民生事宜，都能够在1个小程序上全部“搞掂”。

广东省“数字政府”改革建设工作组副组长周传世说，2017年末，广东部署“数字政府”改革建设工作，融合了社保、医保、交管、教育、人社等数个领域民生服务事宜的“粤省事”小程序，是“数字政府”建设的1个聚集缩影。现在，86%的事宜实现“一次都不用跑”。

熟知电子政务发展历程的大家记得，过去也有不少政务类APP，可往往是1个部门1个APP，只能办一件事，需求设立数个账户密码，而许多事宜很长期才用一次，等到用的同时不是找不着入口就是忘了密码，带来不少麻烦。在广东，各级政务服务先前推出的APP就有500数个。不要1个个下载APP，不要记密码，不要重复输入信息，这样的体验让会员既熟知又陌生。熟知是由于这就是互联网思维：尽也许实现“傻瓜式操作”，让任何人都会用;陌生是由于这不像固有印象中的政务类软件。

这是怎样实现的?

背后的“密码”是，把专业的事交给最专业的人干。与过往由政府部门自己建设运营不一样，广东“数字政府”建设引入了“最强阵容”：由腾讯与三大运营商合资组建数字广东企业，并与华为合作，统筹展开全省政务服务平台及有关基本设施的建设运维工作。

“粤省事”产品中心负责人田熙清说，过去，政府信息化建设从想法、立项、执行、到交付也许要两三年时间，产品交付时往往已跟不上会员需要;新模式下，政府提需要，公司来达到，整个历程能够减短到两3个星期甚至更短，实现了从选购项目到选购服务的转变。“要不停依据会员采取反馈更新完善，用互联网思维做政务平台。”

“路”连通了，数据也通才能真正跑起来

“在外界看来，‘粤省事’是实现集约化的1个平台、1个入口，但背后是巨大的数据支撑系统。”广东省政务服务数据管理局局长逯峰说，广东撤并调整省信息中心和省直各部门4四个内设信息化机构，统一到政务数据管理局1个部门，时候公安、民政、人社、卫生等5五个部门1.4万个信息项数据实现了相通互联。

在“管运分离、政企合作”模式下，这个最具“互联网基因”的数字政府软件，成了1个“爆款软件”。后台数据显示，截至今年5月底，发布不到一年半时间，“粤省事”平台实名注册会员数超1200万。不但个人办事不求人，更复杂的公司办事也大多实现了“进一门、跑一次、填一次、上一网”。

数字广东企业CEO王新辉讲述，重要服务公司的“广东政务服务网”已融合涉企证照2四个，“多证合一”办理量超过2100万笔。通过连通商事登记、定点刻章等四个节点，开办公司平均时间从16个工作日减短至五个，通过公司开办一站式服务新设定的公司已达4.9万家。

为便利粤港澳大湾区居民及公司办事，广东政务服务网还推出来往港澳备案及签注服务。政务数据的管理方法变动了，公司群众的办事效率提升了，一连串突破“数据烟囱”的改革在广东初显效果。国家行政学院上线的报告显示，2018年广东省级政府网上政务服务能力居全国第一位。小程序定制开发“让公司和群众‘办事不求人’，是推动数字政府建设的目的，也是衡量服务型政府建设效果的1个‘试金石’。广东正以此推进政府治理体系和治理能力现代化，再创营商环境新优点。”逯峰说。