APP软件用户留存率低的原因及解决方法

所谓会员保留率即一段时间内的新增会员（初次采取该产品的会员），在以后肯定时间内仍在采取的比率。在APP产品的推广运营中，ASO优化能够带来更多甚至超理想的新增会员，只有新增会员多了，才能在这个基本之上来谈会员保留率。今天的文章，软件开发就来为人们简略探讨APP会员保留率低的原因及解决形式。

怎样计算会员保留率？
按天保留率计算：即会员在第一天新增后，在接下来的后推第N天活跃情形，用后推第N天活跃的会员除以第一天新增会员，就拥有后推第N天的新增会员保留率。

举个例子：

如果一款产品5月1日，新增会员500人，

次日保留：第二天，5月2日，这500人中有300人在活跃，则次日保留率为：300/500=60%

2日保留：第3天，5月3日，这500名新增会员里面有240日活跃。则第3日新增保留率为：240/500=48%

依此类推至第30日，

30日保留： 第31天，5月31日，这500名新增会员里面有20日活跃，则第30日新增保留率为20/500=4%

梳理成表格，如下图所示：

通过上述探讨，我们能够看见，就像人的记忆相同，会员的保留率也会伴随时间的增长，而展现出曲线递减的趋向。

影响PP会员流失的因素有哪些？

下面软件开发通过思维导向图来为人们简略探讨APP会员保留率流失的原因：

1.伴随APP开发门槛越来越低，以及APP市场饱满度的不断增高，APP产品的同质化就非常严重。这同时就需求决定者在开发前，为自己的APP产品做好定位。

2.产品自身而言，产品发布之初能否充足改进、会员采取能否流畅、产品体验（功能、界面UI等）能否满足会员满意等等，全是影响1个APP产品会员流失的主要因素。

3.所谓会员服务，说白了其实也是一种软件内的运营。也就是结合APP产品的实际情形，来给到会员一些勉励机制，只有你的产品对会员有价值了，会员才会连续不断采取。

4.PUSH过多，没有合理进行消息push，假如内容再不走心就会引致会员抵触，直接删除。

5.其他方面还包括，APP内容更新迟缓，例如资讯类APP，还有内容质量差以及竞争对手的出现等都会引致你的APP产品会员流失。

提高APP会员保留的关键要素有哪些？

1.从产品维度来说首先，你的品牌形象要好。在这个基本上，做好APP新会员的指导，优化好产品的性能以免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题。此外，在产品进行更新时，要留意历程由易到难，多与运营进行交流，做好方案和对策。

2.从运营维度来说，首先要针对产品自身优点及功能做一些活动运营，进而刺激会员欲望；其次，就是前文软件开发提及的合理做好PUSH推送以及运用签到功能提高会员粘性；最终建议要有好的客服可以实时回应、协助解决会员的问题和反馈意见，并通过这些不断完善APP产品。

会员流失是1个长时间连续的行为，作为运营推广人员想要长时间高效提高会员保留，绝非一件容易的事。除了以上软件开发所提及的内容之外，最主要的就是懂你的会员，然后“对症治疗”赋予会员感兴趣的、想要的，会员才会持久保留。

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