全方位打通阿里小程序大生态，支付宝小程序的升级与变革

多方位连通阿里小程序大生态，支付宝小程序的升级与变革。在手机淘宝上检索“星巴克”，首行结果并不是天猫官方旗舰店，而是1个能够跳转独立页面的“星巴克中国”小程序，提供礼品、顾客、订餐等服务。去年12月，坚持不做外送的星巴克，继与饿了么合作发布外卖业务后，与阿里巴巴合作再升级，发布线上新零售门店，将旗下顾客体系和阿里生态全面连通。这也意味着，淘宝并不是其外送唯一入口，盒马鲜生、支付宝、天猫、声望等阿里系平台均进行了贯通。实际上，这项连通基于的“小程序”形态，背后正是支付宝小程序的身影。于后者而言，与星巴克的合作只是1个缩影。以支付宝小程序为链条，阿里系各个条线被多方位串联起来，商业赋能能力的落地也有了新的爆发点。

后来者

不可否定的是，较于微信小程序，公测一年、正式发布于2018年9月的支付宝小程序并不具有先发优点。支付宝有关负责人向软件开发表示，内部也确是2017年8月才开始紧跟小程序对策。无论是“让APP有一种更轻量的形态”，还是“用完即走”，张小龙对小程序的定位分不开“小”与“轻”2个字。迄今，BAT三家会战小程序，所看重的无非也是这一优点。向来并不安于“1个支付工具”的支付宝自然不会放过这一契机。

支付宝小程序发布后，蚂蚁金服CEO井贤栋接纳媒体采访时曾提及，在起码将来三年内，这肯定是蚂蚁金服最主要的战略之一。在蚂蚁金服与合作伙伴打造的开放金融生活生态中，为提供更加透明与高质量的服务，小程序是很好的服务载体。对于始终想做平台而非工具的支付宝而言，轻量的小程序是实现生态化打法的直接伎俩。后来者面对的问题是不言而喻的，在攻城略池的历程中，先发者蚕食市场的速度不可挡。依据腾讯上线的2018年年度报告，截至2018年末，小程序已覆盖超200个服务行业，日活账户数增长快速，会员人均浏览量环比增长54%。马化腾则表示，微信小程序已经变成中国体量最大及最有活力的小程序生态系统。公开数据表明，微信小程序已服务1000亿次会员。去年9月，支付宝小程序正式发布之际数量为2万余个，微信已经远超百万。发展迄今，微信已经打破230万，支付宝这个数字则是20万。

差别化

支付宝显然要走一条不一样的路。2018年，微信小程序广告正式发布，市场体量已达50亿元，依赖微信社交赋能力，强大的流量资源是微信小程序的“杀手锏”。上月，百度智能小程序全面接入检索，数据表明，百度每天响应的检索需要高达60亿次，而在接入检索后，百度小程序首月平均流量提升60%。不一样于流量加持的优点，支付宝背后是阿里系擅长的商业赋能能力。而着重于线下，在商业和生活服务场景上加码就变成差别化对策之一。支付宝开放生态事业部平台运营总监郭兆旭在接纳媒体采访时表示，支付宝小程序会选用线上补线下的方法，协助商户打造拉新、保留、促活的闭环。在这一历程中，支付宝选用相似于千人千面的推广助手，让商户提高保留率。换言之，聚合不一样商户的需要，根据实际需求，赋予对应的运营对策，这是支付宝小程序赋能线下商家的伎俩和优点。

支付宝方面曾举出过2个经典的例子，分别是杭州的一家早餐店和鲜花店。一家老夫妇开起来的早餐店，最大的问题是什么?因为年纪大记不住客人的点菜需求，通过便捷的小程序扫码，则能够在线完结点菜和支付两种交易行为。一家一人开设的鲜花店，则也许面对配送的难题，然而，对于这家店而言，外卖的即时配送费用高昂且无必要，普通快递在时效性和包装上又有瑕疵。支付宝小程序做了什么?为其接入沪杭本地的配送服务“点我达”，解决掉即时配送的高昂费用和平邮的瑕疵，开通小程序的商家从根源上无需为配送问题担忧。有赖丰富的平台资源及灵活配置，在“千人千面”的逻辑上为商户提供解决问题的路径，这是支付宝，亦或是阿里巴巴擅长的。

“阿里”的小程序

截至今年3月份，正式发布半年后，支付宝小程序软件数超16万，日活会员超2.3亿，累积会员数超6.4亿，平均7日保留率为43.26%。肯定限度上，这个数据并不是合适衡量其核心竞争力。小程序在推出之际，支付宝小程序事业部总经理管仲曾如是形容：小程序之于支付宝，是让后者从支付工具走向场景平台的技术载体，它连接的场景，是一切跟钱有关的服务。据了解，现在支付宝小程序前500名中，生活服务场景比重已达53%。据官方数据，服务类转化率是微信小程序的6~10倍。支付宝小程序如此定位自己的平台优点——海量高质量会员、多维商业软件能力，高成交转化率。事实上，数亿计的会员体量，以及APP内嵌的支付伎俩，为完结小程序这一服务闭环提供了也许性。与这时候，怎样连续推动高转化率及商业软件能力，则变成支付宝小程序需求考量的。

通常情形下，1个具有生命力的小程序生态系统，需求连绵不停的竞争者与新鲜血液。3月21日，在阿里云峰会上，阿里云联合支付宝、淘宝、高德、钉钉共同上线阿里巴巴小程序繁星计划，宣布以20亿元的补贴扶植200万+小程序开发人员和100万+商家。进驻小程序后，还会拥有流量关键支持。这意味着，阿里巴巴已经开打小程序之战。种种征兆表明，阿里巴巴正在运用擅长的集团作战的方法，加入这场小程序浪潮。

4月2日，阿里巴巴CTO张建锋在接纳媒体专访时表示，阿里巴巴集团将以支付宝小程序为框架，连续加码小程序。4日，支付宝小程序宣布已实现与高德APP客户端连通。10日，则和另一阿里系产品UC浏览器连通。16日，阿里巴巴则确认正在研制基于AliOS车载小程序。截至现在，淘宝、天猫、饿了么、声望到店、盒马、钉钉、优酷、淘票票、书旗小说等，都已经与支付宝小程序实现联动。

毫无例外，这场集团式的小程序作战，是以支付宝小程序为框架，依其底层开发标准格式而行的。而这背后，意味着其数据及流量的贯通和联动。于商家而言，一方面，是连通以后对阿里旗下其他平台能力的调动，这包括菜鸟的物流能力、天猫的仓库能力和1688的供给链能力等。另一方面，则是各平台贯通后的数据畅通。这种商业能力的实践经典就是星巴克。在星巴克与阿里巴巴全面连通顾客体系时，意味着1个会员不论是线上还是线下，通过阿里系产品实现点菜与支付，信息均会同步进其顾客体系，而该操作通过1个轻便的小程序即可完结。

不一样于先前有限的消花时间、频率等模糊标签，因为各平台ID互通，线上的星巴克订购者的购物习惯、饮食习惯等完整层面也被进一步列入体系中。蚂蚁金服CEO井贤栋曾在小程序初发布时答小程序开发人员问，支付宝小程序的底层能力非常扎实和丰富。其中非常主要的能力之一是芝麻信用，而人脸辨识、金融能力、地图能力、物流能力都能够支持到支付宝小程序中。阿里系贯通小程序的历程中，微信、百度系藉流量竞技，BAT之外，小巨头头条系产品也逐步放开步伐，网易云音乐发布私藏功能小程序试水。不可否定的是，在这场小程序的竞演场中，小程序背后的集团之力，才是各家突围的重点因素。

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