小鸡严选运用小程序领航消费风尚

商业变革的时代从来都不缺创新的故事，得到独立的供给链途径及改进的售前售后保证体系，至今已服务会员逾五十万人的哐叽二手机，在二手 B2C 行业中业绩始终排名前列，变成不少竞争对手争相仿照的案例。而在近期，其跟进消费者的需要，品牌强势升级为小鸡严选，完结一场带领消费的华丽变身。

事实上，现在的消费者更为侧重理性消费，在产品的选择上得到多元化请求和个人判别，此次升级生逢其时。

主营各类数码产品，产品包括手机、平板、笔记本电脑、数码相机、耳机等产品的小鸡严选将遴选好物、严控品质，用优惠的价格为会员提供热销、有用、有价值的产品，并通过小程序等新型消费场景带给消费者更好的消费体验。

精确判别 创造更多消费惊喜
哐叽二手机升级为小鸡严选的背后，是消费者不断升级，趋于成熟的消费观，主要表现之一则是理性消费的观念日益显现。如今，消费者的消费需要再次提升，越发关注提升生活品质的小细节，使得垂直细化的小品类更受欢迎。

在消费的方向上，不同年龄层消费者展现出不同的喜好。有业内人士探讨，消费升级并不代表买大牌，买高价格商品，反倒是代表消费的理性化，追求更高的性价比。

而据 CBNData 的调研数据显示，七成消费者都表示能够接纳用「租」替代「买」，日常服饰、3C 数码、奢侈品是知晓最多的可租用品类；而从现成的租用比率来看，这3个品类租用比率较低，可是消费者租用意向远远高于实际，这3个品类将来租用空间较大。

另外，国别、品牌这些标签正在被淡化，消费者不再盲目追求进口或许大品牌，而更侧重产品自身的品质。消费者更理性对待消费需要，更愿意接纳二手产品的买卖，也间接推进了闲置交易市场繁荣。

显然，这是1个更容易掌握会员特征的行业，会员的标签化在这个行业更显著，需要更确定。小鸡严选以深度探讨会员产品诉求为核心驱动，向会员提供更为自由的产品选择权。

每日从 40000 台手机中严选 2000 台优品手机，在精确对接消费者需要过程中通过每项举措保证消费者的权益维护，通过一机一拍、一机一卖、看见即买到、7 天无理由退货、1 年保修、专业采销团队占全员 40% 等高品质服务和实力让会员无忧购物。

除了在产品品质上下足功夫，小鸡严选也将通过小程序提升消费体验。权威数据显示，从去年 3 月开始，小程序不断进行迭代更新, 上线能力共计 100 多项, 开放入口 50 多种。截止去年 12 月, 微信小程序的单次采取时长增至 9.8 分钟, 约占微信会员日均采取时长的五分之一。

小程序的出现不但引爆了新零售，也破除了实体商业与纯电商中间的壁垒，小鸡严选将通过小程序不断提升会员好感，优化用户体验。

强势卡位 打造独有消费体验
此前，哐叽二手机仅借助口相传，现在已经和京东、平安好医生、百姓网、小猪等几十家大平台公司级顾客达成合作，今已服务超过 50,000 名会员。

此后，小鸡严选将一直寻觅品质与服务，在发展中不断优化服务，户选购流程，产品展示等方面的体验。继续切合会员需要，精确判别，让会员以较低的价格买到超出预计的产品和体验，做好二手电子产品销售。与会员一起成长，创造更多消费惊喜。

升级后的小鸡严选深谙消费者需要进一步变化，从「买便宜的」到「买高品质的」、从买「大众的」到买「小众的」、从买「商品」到买「服务」、从「得到」物品到「分享」物品，从达到生活基础需要到生活各个方面的精细分升级，消费者的消费能力和消费观念都在发生着变化，「消费」的个性化复杂度不断提升，这就意味着交易平台也要强势卡位，打造独有消费体验。

不容置疑，精确消费的背后是不断成熟的新技术。人工智能、大数据、云计算等技术逐步成熟并在消费中软件，让传统消费领域效率极大提升，成本极大减少，消费体验极大提高。

而小鸡严选还通过人工智能、大数据等方法搜集会员画像，通过性别、年龄、学历、所在区域、兴趣爱好婚姻状态等方应对会员进行精选和分类，不断优化流程，实现会员需要的精确对接，赋予消费者更好的体验。

小鸡严选深谙每1个会员的消费水平和层级更容易被定位，他们全是一群侧重实用，介意价格和品质的人，也更期望在享受服务过程中，受到更多的尊重和保护。在这个行业中，会员获得更精确，来意更确定，消费频次和消费额度更可衡量。

展望将来，小鸡严选将遴选好物，通过基于内容的大数据打造个性化商品，通过对内容的互动提升会员粘性，通过利用小程序优化会员好感度，多方位提升消费者购物体验。

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