小程序团队：小程序没有野望

年初微信公开课，张小龙形容小程序的2017年“风风雨雨”。话音降落后的一年之内，这个词就不再适用小程序。“微信小程序的流量红利期就在2018年，假如创业者今年抓不住，这个契机就和你没关系了。”“所有曾经在移动互联网时代做过的东西都能够在小程序上再做一遍。”

相似的看法，每隔一段时间就在创业者群体中轰炸一遍，特别当缴付宝、百度、头条等大厂在2018年密集推出小程序，这给陷入流量增长瓶颈的创业者带来期望，但也更为恐惧。但不可否定的事实是，一些产品APP与小程序的体量已经各占一半。

此前，我们跟微信小程序团队做了一次深层次沟通。他们的总体态度是，很少关注流量问题，外界所说的流量红利，甚至有看法认为小程序引来的会员年龄一般偏大，微信后台并没有这样的数据支持。他们更关心，小程序能否为会员提供了更快捷的解决办法，能否还有哪些场景没有触达。

更早前的一次沟通中，GGV管理合伙人符绩勋认为，小程序的价值还没有彻底被发掘，但他认为不可以太早去实现。“因为这样会把整个生态掐死。”以下与小程序团队的对话，或者能够协助我们恰当认识小程序。

数据不是唯一标准
问：2018年1月，张小龙在微信公开课上说，小程序在2017年有过有一些风风雨雨，当时是如何的状态？

小程序团队： 公号和其他领域有许多连接的也许性，为了达到这个需要，我们做了小程序，真的是期望协助会员解决问题。历程中是有一些领会的误差，风风雨雨也许是认知的历程。现在，有些很美观的小程序正生长出来，这就是我们期望做到的。

问：创投圈许多人说2018年是微信小程序的流量红利期，你们能否观察到这一现象和趋向，怎样领会？

小程序团队：小程序提供了1个很好的生态服务载体，从会员采取上看，小程序地区分布均衡。我们领会，流量红利是说生态成熟了，能够协助许多服务提供方开发小程序，生态成熟也带来一些商业契机。

问：能够协助小程序在存量流量市场更精确地找到目的人群？

小程序团队：微信团队很少关注能否创立了流量市场，我们的出发点是，现成解决办法对会员能否快捷，要不要找到更好的协助会员实现触达。假如做到了，就认为是新市场。我们关心的是，这个市场会不会被吹得太大。

问：小程序终极愿景是什么，是变成连接线下的桥梁吗？能否会和腾讯企点等To B业务进行资源融合？

小程序团队：小程序是开放的，不会强制开发人员去用什么，但融合肯定会有。我们从会员和开发人员方便的角度出发，融合的实质是提高开发效率。

问：目前能够实现一端开发、跨平台运营？

小程序团队：一端开发、跨平台运营是其他人想跟我们同代码运营，为知晓决快速上小程序的目的，这是别人要解决的问题，不是微信团队需求思考的。即使在内部，一开始我们的分工准则，也是微信相对中立，不会过多兼顾企业其他业务团队的需要。其他业务团队过来，也等同于微信的合作伙伴，我们没有任何强制捆绑举措协助他们，他们务必证明自己拿出的是更好的解决办法，证明在平台上有更大价值。

问：有数据显示，现在小程序重要活跃在游戏与电商领域。B端还有许多其他行业，腾讯怎样打破与之深度结合？

小程序团队：我们不认为数据是验证小程序优劣的唯一标准，事实上也不是最主要的标准。小程序不用下载，许多低频，但也是很好的软件。举个例子，最近1个同事在深圳机场办暂时身份证，小程序一扫就能够办理。这个产品频率有多高？但有价值。

变现使命？
问：现在，腾讯游戏业务碰到一些瓶颈，腾讯能否已经确定通过小程序盈利？

小程序团队：我们跟行业、产业会有一些结合，例如基础所有公司都会有公众号，一些大公司还有小程序。将来会有更多也许的商业模式，例如广告，就是很直接的收益。腾讯产业互联网升级，通过小程序也可以看见更多也许。例如，沃尔玛每天有30%的会员采取小程序，通过扫码购物或许注册用户，很简便。

小程序团队：前天，我和企业创始人之一Tony（张志东）专门聊过。我问他，都说今年企业游戏收入下降，这一块怎么补？他说，假如只是想把收入做得很好看，把股价拉上来，并不难，问题在于假如真的只做到这些，是不是今天腾讯应该做的事？他认为不是，我也认为不是。人们都认为腾讯处于相对低谷期，恰恰我们需求更大的耐心，就是在冬天，是否保障动作固定形。

第二，最近几季，企业许多增长都来自微信，尽管不是微信直接创造的，例如社交广告，三季度增长百分之六七十，很大限度来自公众号和小程序广告接入，还有移动缴付、移动游戏。我们期望用不骚扰会员的方法，让整个生意更健康。

问：微信有专门的广告团队，小程序变现能否都由他们主导？

小程序团队：变现我们和广告团队合作，我们不管钱，只管生态的合理性，更关心开发人员能赚多少钱。

问：变现广告的形态是哪个团队主导设计的？

小程序团队：双方一起推进这件事的。假如想要更多收入，小程序能够到处贴上广告。但深远来看，我们期望会员界面最友善的前提下，商业模式取得肯定均衡。

巨头混战
问：两年前也许只有微信小程序，但目前包括今日头条、百度等都在做，开发人员也会选择对自己更好的平台。

小程序团队：让真正有价值的开发人员留下，我们不关心任何其他小程序。当年做公众号，许多其他平台也有不同的号，但最终公众号还是公众号自己。我们更关心的是，能不能依照会员喜爱的、对开发人员更有价值的接口能力去发展，这才是发展的前提。

问：开发人员也许期望能微信开放更多功能，你们平衡的准则是什么？

小程序团队：所有准则全是从会员角度出发，不能骚扰到更多会员，直白说就是不能让会员感到烦。

问：开发人员会不会大刻意见？

小程序团队：外界抱怨许多，例如小程序为什么不能共享到朋友圈，为什么不能群发模板消息，为什么不能直接关注公号或连通公号等，这些我们都考虑过。

问：怎样让开发人员领会你们的想法？

小程序团队：这的确很难。我们想让开发人员明白，小程序能够让会员积极采取，而不是通过营销或导流的方法，我们不期望这个平台最后成为互相导流的平台。小程序的初衷也不是为纯线上服务，而是连通线发布下，我们也在开放更多能力来协助人们。每当外界说小程序风潮来了、多少投资进到，我们反倒很害怕。我们期望趋利的离开，服务会员的留下。只相关心会员，才能做出有价值的事情，短期也许很难被领会，但肯定会有许多人发展起来。

问：对于开发人员来说，假如没有外部平台或APP，只有小程序怎么做起来？

小程序团队：首先，小程序务必让会员觉得好用或喜爱。第二，我们平台的确需求创造环境，让做得好的小程序涌出来。我们也在考虑，怎么给到比较好的小程序初始流量，让他们尝试以及发散。

问：有看法认为头条和抖音天然合适游戏场景，这会对微信小游戏产生冲击吗？

小程序团队：小游戏在微信，很容易找到好友一起玩，一起PK。我们期望，小程序或许小游戏开发，可以减少门槛，甚至低龄化。或许说，没有开发能力的人也可以够做一些小程序或许小游戏，将自己的创意增添进去。假如，有一天1个孩子都能够开发游戏，我觉得这是最美妙的。

胜出法则
问：微信缴付开拓线下，积攒的资源和经验与小程序能否互用？

小程序团队：微信缴付方面部分能够借鉴，但不彻底复用，毕竟不彻底相同。小程序上，我们开始专门做服务商的事情，包括建设服务商体系和勉励机制。

问：有什么样的对策？

小程序团队：我们有客观的评级机制，例如做得好的服务商，小程序提审时会有倾斜，但后续抽查假如发现质量下滑或许违规，会被记录甚至降级，降级需求从新审。我们期望会员能给出小程序质量分，这些能够统计到开发小程序上。我们会有更多扶植，通过体系建设，分级高的小程序，广告分为、培训资源等是不是能够更多？

问：现在许多小程序，更像移动版的公司讲述，可直接交易的不多，将来有哪些产品优化计划和步骤？

小程序团队：附近小程序，是提供发现附近小程序的一种方法，期望无需依靠之间商，协助线下商户更好浮现。“附近”更多的是，会员到达1个地点想要服务时就能够用。

问：许多创业者觉得自己的小程序做得不错，但投资人仍然会看月活、留存和复购。对于小程序，能否需求一套新的评价体系？

小程序团队：还是要重归到会员价值上来，是不是协助会员解决了什么问题？开发人员应该找到这个点。许多能帮会员解决问题的小程序，留存率有50%以上。

问：小程序的分析体系和传统软件程序的分析体系，包括会员价值能否不太相同？ 小程序团队：业界需求1个学习的历程，APP也是很久才计算出1个模式。APP的经验不肯定合适小程序，需求学习和观察，用什么标准来衡量小程序，业界会形成新标准。这不取决于微信，微信提供的是能力，自己匹配组合，然后形成特有的价值体系。

问：有数据显示，现在有一百万个微信小程序，能否还在增长？如此大的量，怎样平衡与软件商城的关系？

小程序团队：还是那句话，数据不是验证小程序优劣的唯一标准。微信公开数据，是想让外界知道小程序的概貌，不会及时更新。小程序和APP不是非A即B的关系，恰恰许多小程序成长到肯定阶段，创业者会再做APP。我们期望，创业者在启动阶段成本和门槛越低越好。也可以够看见，做得好的小程序拉动了APP下载量。所以，二者是密切联系的。

松紧平衡点
问：网络黑灰产始终存在，最近半年微信小程序上薅羊毛的速度很快，你们怎样治理？ 小程序团队：这是1个痛苦而复杂的运营问题，微信肯定会增强力度打击。黑产是对会员最大的损害，诱导共享也会连续打击。

问：有同时，一动手也许误伤一片，怎样保障好的小程序活下来？

小程序团队：假如小程序触碰规则，我们会指导从新提交，尽可能以免直接封号等。我们始终在考虑，什么样的打击层面是合理的，怎样清楚展示。目前打击都细分到具体信息，我们请求颗粒度尽可能小，令人们清晰出了什么问题，怎么改正。

问：有1个现象，小程序规则出来以后，也许会迅速调整，这是为什么？

小程序团队：对于微信释放的能力和规则，我们会评价会员价值，连续观察会员反馈。假如1个能力对用户体验有损害，会思考调整。例如，之前我们提供“小程序跳转小程序”的能力，期望协助长尾开发人员更好合作。但发现被滥用，有开发人员恶意导流，对会员导致骚扰，所以适时调整规则。

问：微信开放某个能力或许推出某项功能，是依据外界声音，还是按自己的时间表一步步推动？

小程序团队：更多会听外界需要，然而不是听人们要什么能力，而是知晓在什么场景下产生什么需要。假如有人提出微信开放全部关系链，一定不也许。但我们会去知晓提出这个需要的场景是什么，要实现什么成效？假如合理，会努力将其成为通用能力开放出来。


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